Klantenservice
1 Levering
1.1 Wat betaal ik aan verzendkosten?
In onze webshop betaalt u bij elke bestelling maximaal € 3,95 verzendkosten. Bestellingen groter dan € 75,00 worden gratis door ons verzonden.
1.2 Wat is de levertijd van de bestelde artikelen?

Wij streven ernaar om uw bestelling dezelfde dag of (in het geval u in het weekend of op een feestdag besteld) de eerstvolgende werkdag over te dragen aan Postnl.

1.3 Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij werken samen met DHL Pakketservice. De bestelling wordt afgeleverd bij DHL Pakketservice en zo snel mogelijk verstuurd.
1.4 Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Dan hoeft u alleen het afleveradres aan te passen in het besteltraject. U kunt ook inloggen op de website en naar 'Mijn gegevens' gaan om uw gegevens permanent te wijzigen.
2 Account
2.1 Hoe maak ik een nieuw account aan?
Ga naar 'Mijn account' op de homepage om een nieuw account aan te maken. Na het invullen van de gegevens krijgt u direct toegang tot uw eigen persoonlijke pagina.
2.2 Ik heb problemen met inloggen. Wat nu?
Heeft u problemen met inloggen? Controleer dan altijd eerst of het ingevulde e-mailadres en wachtwoord juist zijn. Probeer het nogmaals of vraag een nieuw wachtwoord aan via de link ‘wachtwoord vergeten’. Lukt het met het nieuwe wachtwoord nog niet om in te loggen, neem dan contact op met onze klantenservice.
2.3 Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Om uw account te verwijderen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zorgen dat al uw gegevens uit onze database verdwijnen. Ter bevestiging sturen wij u een bevestigingsmail.
2.4 Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend bewaard in de Jeansbestellen.nl-database en niet gebruikt voor andere doeleinden buiten Jeansbestellen.nl. Uw gegevens worden NOOIT aan derden verkocht!
3 Bestellen
3.1 Hoe kan ik zien of mijn bestelling gelukt is?
Zodra u een bestelling geplaatst heeft, wordt een melding gegeven of de bestelling gelukt is en per e-mail wordt een bevestigingsmail verstuurd. Ook kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina om de geplaatste bestelling te bekijken en de status te controleren.
3.2 Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
In uw account kunt u bestelling annuleren totdat uw bestelling in verwerking is genomen. Log in en ga naar het besteloverzicht, waar u uw bestelling kunt annuleren. Is de bestelling al verwerkt, neem dan contact op met onze klantenservice.
3.3 Hoe kan ik de inhoud van de winkelwagen wijzigen?
De winkelwagen is in principe hetzelfde als in een supermarkt. Je kunt er een aantal producten inleggen, maar je bent niet verplicht deze te kopen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken in te webwinkel. Je kunt altijd bekijken wat er in je winkelwagen zit, waar je ook bent in de webwinkel. Je kunt de inhoud van je winkelwagen bekijken of wijzigen wanneer je maar wilt. Van ieder product kun je het gewenste aantal veranderen door dit in te typen. Ook kun je producten uit de wagen verwijderen. Na iedere wijziging klik je op de knop "vernieuwen" om de nieuwe inhoud op te slaan. Daarna kun je weer verder winkelen of direct naar de kassa gaan om je bestelling af te ronden.
4 Betalen
4.1 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Onze bestellingen kunnen worden betaald via het veilige en vertrouwde iDeal en PayPal, wanneer u een bankrekening hebt bij Rabobank, ABN AMRO, Fortis, ING, SNS Bank of Friesland Bank. Wij accepteren daarnaast ook betaling onder rembours en vooruitbetaling. Vooruitbetaling kan via NL64SNSB0962995703 t.n.v. Fashion2You B.V. Vermeld bij de betaling altijd het ordernummer van de bestelling.
4.2 Kan ik mijn bestelling ook betalen bij levering?
Wilt u een bestelling pas betalen bij levering, kies dan voor de betaalmethode rembours. U betaald in dit geval het bedrag contant een de PostNL-bezorger, zodra u de bestelling in ontvangst neemt. Bij rembours wordt een toeslag van € 20,00 berekend.
4.3 Waar kan ik zien of mijn betaling ontvangen is?
Op uw persoonlijke pagina in uw account kunt u zien of de betaling bij ons ontvangen is. Log in en ga naar uw besteloverzicht. Hier kunt u de status van uw betaling bekijken. Ook ontvangt u per e-mail een betaalbevestiging zodra de betaling bij ons ontvangen is. Daarnaast kunt u bij uw eigen bank bij de bij- en afschrijvingen zien of de betaling gelukt is.
5 Artikelen
5.1 Hoe kan ik mijn maat bepalen?
U kunt uw maat bepalen met behulp van onze maattabel. Deze vindt u op elke productpagina aan de rechterkant van het venster.
5.2 Zijn alle prijzen op de website inclusief BTW?
Ja, alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders weergegeven.
6 Contact
6.1 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? Ga hiervoor naar de betreffende pagina op onze website. Wij streven ernaar om uw vragen of opmerkingen binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Neem contact op
* Verplichte velden